Responsable Marketing et CRM H/F

Location: Paris 17, France, France
Date Posted: 04-26-2018
Notre client est une organisation socioprofessionnelle représentative des particuliers employeurs qui contribue à structurer le secteur de l’emploi à domicile entre particuliers depuis 70 ans. Cette organisation originale, unique en son genre, présente partout en France plus de 3,4 millions de personnes et souhaite recruter son: 
Responsable Marketing et CRM H/F
Reportant directement au Directeur de la Transformation Digitale votre mission principale serait de mettre en place un nouveau CRM, gérer la base de données et manager deux personnes (une analyste et un UX Designer). 
 
Vos missions seront reparties en 3 différentes axes: 
 
CRM/ Gestion et analyse de la base de données: 
  • Mise en place d’un nouvel outil CRM (élaboration de cahier des charges, appel d’offre, tests, etc.)
  • Analyse et suivi du comportement des adhérents (concevoir des dispositifs de collecte d’informations, reportings, analyses des campagnes)
  • Développer et superviser les études et traitements de la Base de Données Marketing (segmentation, scores...). 
 
Gestion des campagnes:
  • Conception, développement et optimisation des campagnes relationnelles dans un contexte multicanal (recrutement, fidélisation, mise en place des scénarii d’e-mails, etc).
  • Réaliser les benchmarks
  • Préconiser les optimisations des campagnes, du parcours client/prospect (sites, tunnels de conversion,…). 
 
Gestion des prestataires et partenaires: 
  • Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : instituts d’études, agences web, agences statistiques, prestataire Base de données.
 
Après une expérience d’au moins 4 ans dans un service marketing , vous avez l’ambition de transformer et d’améliorer les résultats d’une structure en phase de réorganisation. A l’aise avec les outils de reporting (campagnes, analytics, …) vous êtes centré(e) client avec une véritable culture de l’évaluation (ROI, KPI). Votre connaissance métier vous permet d’appréhender un portefeuille client complexe en y apposant une segmentation pertinente et individualisée.
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